Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – LA MAISON DEL LUJO
Dominio: lamaisondellujo.com
Última actualización: [INSERTAR FECHA]
La Maison Del Lujo busca ofrecer una experiencia de compra segura, clara y transparente.
IMPORTANTE:
La Maison Del Lujo opera exclusivamente como comercio electrónico mediante lamaisondellujo.com y no dispone de tienda física ni atención presencial al público.
- PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones:
• Producto sin usar;
• Etiquetas originales;
• Embalaje original cuando sea posible;
• Comprobante de compra.
- CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Contacto:
contacto@lamaisondellujo.com
Debes indicar:
• Número del pedido;
• Nombre completo;
• Motivo de devolución;
• Fotografías cuando sea necesario.
Una vez aprobada la solicitud, enviaremos instrucciones de envío.
IMPORTANTE:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Dirección de devolución:
Se facilitará únicamente tras aprobar la solicitud.
La Maison Del Lujo no dispone de establecimiento físico abierto al público.
- PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega:
• Defectuoso;
• Dañado;
• Equivocado;
contacta con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.
- EXCEPCIONES DE DEVOLUCIÓN
No aceptamos devoluciones de:
• Productos personalizados;
• Productos de higiene o cuidado personal abiertos;
• Productos perecederos;
• Tarjetas regalo;
• Productos rebajados (salvo defecto);
• Productos usados incorrectamente.
- CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos.
Para adquirir otro artículo:
- Solicita devolución;
- Realiza una nueva compra.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO – UNIÓN EUROPEA
Los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
El producto deberá mantenerse:
• Sin uso;
• En estado original;
• Con etiquetas;
• Con justificante de compra.
- REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
• Informaremos por correo electrónico;
• Si procede, emitiremos el reembolso mediante el mismo método de pago.
Plazo estimado:
Hasta 10 días hábiles tras aprobación.
Si han pasado más de 15 días hábiles:
- GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Dependiendo del caso:
• Las devoluciones voluntarias podrán asumirlas los clientes;
• Los errores o defectos podrán ser cubiertos por La Maison Del Lujo.
- CONTACTO
Correo:
contacto@lamaisondellujo.com
Sitio web:
lamaisondellujo.com